Empathie et fermeté : s’outiller face aux relations difficiles au travail

Les relations difficiles au travail sont un défi universel pour les gestionnaires et les professionnels et professionnelles. Ces situations, souvent sources de frustration et de stress, peuvent affecter la collaboration et l’efficacité des équipes. Pourtant, si on utilise les bons outils, nous pouvons transformer ces tensions en opportunités d’apprendre et de renforcer les relations.

Lors de cette conférence interactive, vous découvrirez une approche pratique et nuancée pour mieux comprendre, prévenir et gérer les relations difficiles au travail, le tout en alliant l’empathie (pour décoder les besoins et les émotions des autres) et la fermeté (pour poser des limites claires et respectueuses).

À la suite de cette conférence, vous saurez comment :

• identifier les principaux types de relations difficiles et leurs causes sous-jacentes;
• développer une posture équilibrée, combinant écoute active et affirmation de soi;
• découvrir des outils pratiques pour gérer les tensions et rétablir un climat de collaboration;
• renforcer votre capacité à maintenir des interactions constructives, même dans des situations délicates.

Pour qui?

Cette formation s’adresse aux gestionnaires, aux professionnels et professionnelles RH et à toute personne souhaitant améliorer ses compétences en gestion des relations interpersonnelles. Elle est particulièrement utile pour les personnes qui souhaitent prévenir les conflits ou intervenir efficacement dans des contextes tendus.