Marie-Michèle Dugas, CRHA, est formatrice et praticienne en gestion des conflits. Elle accompagne les organisations, les leaders et les équipes dans la prévention et la résolution de situations humaines et organisationnelles complexes, particulièrement lorsque les tensions relationnelles, les conflits et la fragilisation du climat de travail compromettent la collaboration et la santé des équipes.
Diplômée de l’Université Laval, Marie-Michèle détient un baccalauréat en relations industrielles, profil international, ainsi qu’une maîtrise en administration des affaires (MBA), profil gestion des entreprises. Elle est aussi formatrice pour l’Université Laval. Elle a également complété une certification de tierce partie neutre auprès de l’Institut canadien pour la résolution des conflits. De plus, elle est médiatrice accréditée auprès de l’Ordre des conseillers en ressources humaines agréés et elle contribue à la mission de cet ordre professionnel en tant que bénévole sur le comité du programme de médiation.
À titre de présidente-fondatrice de Fika RH, Marie-Michèle intervient auprès de milieux de travail confrontés à des enjeux sensibles liés au climat, à la communication, à la confiance, à la mobilisation et à la santé psychologique au travail. Sa pratique s’articule notamment autour de la médiation, des diagnostics en milieu de travail, de l’accompagnement des gestionnaires, du rétablissement de dynamiques de travail plus saines et durables, de la formation en prévention des conflits ainsi que du développement des compétences en médiation.