Les risques psychosociaux (RPS) sont devenus un enjeu majeur pour les entreprises, surtout depuis les modifications législatives en matière de santé et sécurité au travail (SST). Aujourd’hui, les employeurs ont la responsabilité de repérer et de prévenir ces risques pour garantir un environnement sain au travail. Cet article vous présente les étapes clés pour mettre en place un processus efficace de gestion des RPS, et propose des conseils pratiques pour réussir à les cerner dans votre organisation.
Les RPS[1] qui découlent de facteurs de risques[2] plus ou moins en équilibre dans les organisations regroupent un ensemble de facteurs organisationnels qui peuvent nuire à la santé physique et mentale des employées et employés. Parmi ces facteurs de RPS, on retrouve la charge de travail, le manque de soutien, la reconnaissance et bien d’autres encore. Ignorer ces éléments peut entraîner des conséquences telles que l’épuisement professionnel, l’absentéisme ou encore des lésions psychologiques.
Avec la législation actuelle, il est impératif pour les entreprises d’agir. Le recensement des RPS n’est pas seulement une obligation légale, mais aussi une démarche proactive pour améliorer le bien-être de son personnel.
Un bon point de départ consiste à faire passer un sondage ou un questionnaire auprès des personnes à son emploi. Toutefois, cette collecte de données doit respecter certaines bonnes pratiques pour en garantir la fiabilité et la confidentialité.
Les étapes essentielles à suivre pour bien structurer ce processus :
Distribuer un questionnaire à l’ensemble du personnel, en format numérique de préférence, peu importe leur poste ou leur statut.
>> Téléchargez le questionnaire de MEDIAL pour sonder vos employées et employés
Une fois les réponses collectées, la compilation des données doit être rigoureuse pour en tirer des conclusions pertinentes.
Une fois terminée la collecte de données, il est temps d’analyser les réponses. L’interprétation des résultats vous permettra de dresser un portrait clair des facteurs de RPS et ceux présents dans votre organisation.
Plus les facteurs seront maîtrisés, moins il y aura de RPS. Lorsque les résultats sont largement positifs, ce sera le signe que vos employées et employés se sentent protégés contre ces risques. À l’inverse, si une part significative des réponses exprimées démontre des préoccupations à l’égard de certains facteurs, il sera urgent d’adopter des mesures correctives.
En interrogeant les employées et employés sur les RPS comme le harcèlement et la violence en milieu de travail, vous devrez vous préoccuper rapidement de résultats démontrant que ces éléments sont présents dans votre organisation.
Une fois le questionnaire complété, il est crucial de mettre en place un plan d’action concret pour atténuer les risques recensés. Ce plan doit non seulement viser à maintenir un climat sain au travail, mais aussi à instaurer des mesures précises pour chaque risque psychosocial recensé.
Pour s’y retrouver quelque peu, il est essentiel de traiter en priorité les aspects liés au climat de travail, notamment le harcèlement psychologique et toute forme de violence, ainsi que de favoriser la courtoisie, la civilité et le respect au sein de l’entreprise.
L’ordre de priorité pour traiter les autres RPS devra être déterminé en fonction des résultats obtenus lors du recensement des risques et des enjeux organisationnels.
Mettre en place un processus de recensement des RPS n’est pas une tâche à remettre à plus tard. Agir rapidement vous permet non seulement de respecter vos obligations légales, mais aussi de prévenir des problèmes plus graves qui peuvent affecter vos équipes.
Commencez votre processus de recensement et d’analyse des RPS dès maintenant!
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Il faut se rappeler que l’objectivité et le respect de ces règles pourront vous permettre d’obtenir des résultats fidèles à l’opinion de vos employées et employés. Ensuite, grâce à ces résultats, vous pourrez mettre en œuvre un plan d’action.
Si vous désirez obtenir de l’accompagnement dans ce processus, notre équipe chez MEDIAL est disposée à répondre à vos questions et vous accompagner à chaque étape de votre démarche.
Autrice : Katy Boucher, MBA, CRHA
Titre : Directrice, Mutuelles de prévention et mieux-être au travail
Organisation : MEDIAL SST
[1] Pour la CNESST, les RPS sont le harcèlement psychologique, l’exposition à des événements à potentiel traumatique et la violence en milieu de travail, la violence familiale, conjugale et à caractère sexuel.
[2] Pour la CNESST, les facteurs de risques psychosociaux sont les suivants : autonomie décisionnelle, charge de travail, justice organisationnelle, reconnaissance au travail et soutien au travail.
Le présent article, publié par MEDIAL SST, est fourni à titre informatif et ne reflète pas la position officielle de l’Ordre des conseillers en ressources humaines agréés. Les opinions exprimées n’engagent que leur autrice ou auteur respectif.
