Allier émotions et apprentissage : une clé pour réussir les transformations

Dans un contexte de transformation organisationnelle, les émotions humaines ont une incidence non négligeable. Les CRHA | CRIA ont leur rôle à jouer pour faciliter la gestion des émotions par l’accompagnement des gestionnaires et les stratégies d’apprentissage.

Dans un contexte de transformation, la dimension souvent sous-estimée est le rôle et l’incidence des émotions dans l’apprentissage et la dynamique du changement. La considération et la gestion proactive des émotions peuvent non seulement faciliter le processus de changement, mais également maximiser l’efficacité des stratégies d’apprentissage.

Le rôle des émotions sur l’apprentissage : une revue des théories

Les émotions jouent un rôle déterminant dans la manière dont les individus acquièrent et appliquent de nouvelles compétences. Les théories psychologiques telles que la théorie de la motivation de base (Deci et Ryan) soulignent que les émotions affectent la motivation intrinsèque, laquelle est essentielle pour un apprentissage efficace. Lorsque les personnes employées sont exposées à des émotions positives, comme l’enthousiasme ou la curiosité, leur engagement et leur capacité à assimiler de nouvelles informations sont considérablement accrus.

Inversement, les émotions négatives, comme la peur ou l’anxiété, entravent l’apprentissage. Dans un contexte de transformation, les personnes employées risquent d’éprouver des sentiments d’incertitude, de stress, et même de résistance. Non gérées adéquatement, ces émotions créent des barrières à l’apprentissage et freinent la mise en œuvre de nouvelles pratiques et de nouveaux processus.

Les stratégies pour considérer les émotions dans les programmes de formation

Intégrer la dimension émotionnelle dans les réflexions de conception de programmes de formation est une nécessité. Voici quelques stratégies recommandées.

1. La création d’un environnement psychologiquement sécurisant: la sécurité psychologique est une base essentielle permettant de s’engager pleinement dans l’apprentissage. Les programmes de formation doivent être conçus pour encourager l’ouverture et la vulnérabilité, et permettre ainsi aux personnes apprenantes de communiquer leurs préoccupations sans craindre le jugement. Au travers d’ateliers interactifs, de séances de coaching et d’espaces de discussion animés par une personne formatrice adoptant la posture de facilitateur/coach.
2. L’intégration d’activités (auto) réflexives: inclure des activités de réflexion métacognitives, soit des activités de prise de conscience de soi et d’analyse de son propre fonctionnement dans l’apprentissage et dans le changement à travers des temps individuels ou collectifs (ex. : séances de retour d’expérience, de codéveloppement).
3. L’accompagnement des leaders dans la gestion émotionnelle: les leaders jouent un rôle clé dans l’accompagnement au changement et le processus d’apprentissage de leurs équipes. Des formations spécifiques sur l’intelligence émotionnelle et des techniques de communication aident les gestionnaires à détecter les signaux émotionnels de leurs subalternes et à communiquer sur le sujet. Cela inclut la capacité à reconnaître le stress, l’anxiété et la résistance, et à y répondre de manière appropriée pour maintenir l’engagement et la motivation.

L’évaluation de l’incidence des émotions sur l’apprentissage

L’évaluation de l’incidence des émotions sur l’apprentissage nécessite des approches analytiques particulières. Il est possible d’utiliser des enquêtes et des outils d’évaluation pour mesurer les niveaux de stress, de satisfaction et de motivation avant, pendant et après les programmes de formation. L’analyse de ces données fournit des informations précieuses sur la manière dont les émotions influencent la réussite des initiatives de transformation.

De plus, les rétroactions continues et les mécanismes d’adaptation dans les programmes de formation permettent de réagir rapidement aux préoccupations émotionnelles des employées et employés, favorisant ainsi une adaptation plus agile et réactive aux besoins émotionnels qui émergent durant le processus de changement.

Conclusion

Dans un environnement de transformation rapide, la prise en compte des émotions dans les stratégies d’apprentissage est non seulement pertinente, mais essentielle. En adoptant une approche proactive pour faciliter la gestion des émotions, les CRHA et CRIA améliorent la résilience organisationnelle, favorisent une culture de soutien et rehaussent l’efficacité des programmes de formation. En mettant en œuvre des pratiques centrées sur l’émotion, il est possible non seulement d’atténuer les défis liés à la transformation, mais aussi de tirer parti de ces défis pour catalyser un apprentissage durable et une adaptation réussie lors d’une transformation.

Caroline Rollin, coach professionnelle accréditée ACC et consultante en développement organisationnel chez Alia Conseil

Le présent article, publié par Alia Conseil, est fourni à titre informatif et ne reflète pas la position officielle de l’Ordre des conseillers en ressources humaines agréés. Les opinions exprimées n’engagent que leur autrice ou auteur respectif.